日前，家住龙颈某偏远山区的江先生给旧城区建行新鲜支行营业部打来电话，称家中八旬老母亲身体不方便，有银行卡相关事务需求处理。接到江先生的电话后，依据白叟身体健康情况，该行网点当即组织工作人员进行上门服务，网点客户司理与客服司理双人带着龙易行设备和所需材料赶到大山里的江先生老母亲家。

  工作人员驱车40多公里赶到，远远就看到江先生在家门口热切等候着。通过简略沟通，建行工作人员了解到江先生老母亲白奶奶已85岁高龄，举动不方便但认识清醒，江先生作为其长子一向担任照料白叟。他们对白叟家社保卡明细有些困惑，但想打印一份买卖明细，但白叟家遗忘了暗码。随后白奶奶和江先生在该行职工指导下填写了委托书和特别事务上门服务申请表，通过二人赞同授权，对相关流程留存印象材料。与白奶奶道别后，该行职工搭载江先生随即赶回网点。很快白先生为母亲银行卡处理暗码重置，随即查询到卡买卖明细。“没想到这么快！真的太感谢你们了！”江先生将买卖明细拿到手里时，惊喜和欣喜之情 溢于言表。

  老吾老以及人之老，近年来建行清远市分行一直致力于优化适老服务行动，为老年人供给交心服务，就如将货台延伸进家门，为举动不方便白叟供给上门见证事务，积极主动解民难、排民忧、顺民意，处理好服务大众的“最终一公里”问题。（江浩）